Achten Sie auf vage Begriffe, unzulässige Vergleiche, verschleierte Offsets und überspannte Bildsprache. Wenn ein Bezug fehlt, entsteht schnell Irreführung. Besser: präzise, überprüfbare Angaben und klare Grenzen. Ein Möbelanbieter ersetzte „klimaneutral“ durch „kompensiert Restemissionen Scope 1 und 2, Projekte X und Y verifiziert“, erklärte Methoden und verbesserte parallel Energieeffizienz. Wirkung: weniger Zweifel, mehr Verständnis.
Führen Sie einen festen Prüfprozess ein: Faktenabgleich mit Produktteam, juristische Kurzprüfung, Quellenliste, Datum der letzten Aktualisierung, Verantwortliche. Diese Routine verringert Fehler und schafft Verantwortlichkeit. Ein gemeinsames Dokument mit Entscheidungslogik, Belegen und Formulierungshilfen hilft, konsistent zu bleiben, auch wenn Teams wachsen, Kampagnen wechseln oder neue Vertriebspartner hinzukommen.
Antworten Sie zeitnah, ruhig und nachvollziehbar. Bedanken Sie sich für den Hinweis, benennen Sie den Kernpunkt und liefern Sie Belege oder Korrekturen. Dokumentieren Sie öffentlich, was geändert wurde. Eine respektvolle, lernbereite Haltung verwandelt Konflikte in Fortschritt und zeigt, dass Werte nicht nur in guten Zeiten gelten, sondern besonders dann, wenn es ernst wird.
All Rights Reserved.